Ihre Kunden im Mittelpunkt.

Ihre Kunden im Mittelpunkt.

Stärken Sie Ihre Kunden­beziehungen mit CRM

Richten Sie Ihre Be­strebungen auf die Be­dürfnisse Ihrer Interes­senten und Kunden aus. for.REALESTATE unter­stützt Sie durch die ver­netzten und opti­mierten Prozesse von Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement in jeder Phase Ihrer Kunden­be­ziehung.

Vergessen Sie Daten­silos und ver­streute Infor­mationen. In for.REALESTATE bündeln Sie alle Infor­mationen an einem zentralen Ort und bieten Ihren Mit­arbeitern die wichtigsten Ein­blicke. Die unter­schiedlich konfigurier­baren An­sichten Ihren Teams die täglichen Arbeits­aufgaben spürbar.

Für Ihren Vertrieb


Schneller zum Abschluss
Werden Sie mit den vertriebsunterstützenden Funktionen von Dynamics 365 for Sales noch produktiver und erhöhen Sie so Ihre Schlagzahl. Entledigen Sie sich von zeitaufwendigen Aufgaben in Koordination und Organisation und kommen Sie so schneller an Ihren Abschluss. Mit Hilfe der immobilienspezifischen Prozesse von for.REALESTATE arbeitet Ihr Vertriebsteam fokussiert an Ihren Chancen und führt Ihre Mitarbeiter in der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden in gewohnter Qualität. Durch eine übergreifende Kontakthistorie vergessen Sie nie ein Kundenanliegen und entfalten ungenutzte Potentiale.

Für Ihren Service


Ganz nah an Ihren Mietern und Kunden entlang Ihres Objekts.
Mit Dynamics 365 for Customer Service sind Sie über unterschiedliche Kommunikationskanäle für Ihre Mieter und Kunden da. Mit dem eingebauten Ticketing-System erfassen und strukturieren Sie zu jedem Mieter/Kunden alle Mängel- und Beschwerdeanfragen. Damit können Sie Ihrem Mieter in Verbindung Ihrer Immobilie sofort die richtige Service-Leistung zukommen lassen und diese ggfs. in Ihrem ERP-System beauftragen. In diesem Zusammenhang sind Sie auch im Property Management immer im Bilde und wissen, was vor Ort vor sich geht. Durch die Möglichkeit vertragliche Vereinbarungen zu hinterlegen können Sie den Lösungsgrad der Anfrage steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Stetige Verbesserung Ihrer Serviceleistungen
Optimieren Sie Ihre Servicearbeit durch Ableitung verbesserter Maßnahmen durch das Feedback Ihrer Mieter/Kunden und Auswertungen der Anfrageprozesse/Aktivitäten. Nutzen Sie die Möglichkeiten Ihrer Service-Mitarbeiter durch Aufteilung unterschiedlichster Aufgaben zur Erreichung eines gemeinsamen Zieles – mit Ihren Kunden einen langen gemeinsamen Weg zu gehen.

Share with pride, copy with delight
Machen Sie Ihre Mitarbeiter durch Ihre eigene Wissensdatenbank zu Wissensarbeitern und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit gegenüber Ihrem Beschwerde-/Mängelmanagement. Lernen Sie so von Ihren Mietern/Kunden den perfekten Umgang bei wiederkehrenden Anfragen. Zur schnelleren Einarbeitung neuer Kollegen können auch „best-practice“ Pfade in Dynamics 365 for Customer Service hinterlegt werden, um das On-Boarding zu verkürzen.

Für Ihr Marketing


Sprechen Sie die Sprache Ihrer Interessenten

Bespielen Sie Ihre Interessenten und Mieter durch Multi-Channel Marketing mit den richtigen Informationen auf der richtigen Plattform. Senden Sie Informationen an Mietergruppen aus einem Objekt oder versenden Sie Informationsmaterial an ausgewählte Interessenten mit wenigen Klicks. Erstellen Sie für Ihre Zielgruppen individuelle Action-Pläne mit konfigurierbaren Inhalten und Vorlagen damit Ihre Informationen zum richtigen Zeitpunkt an Ihre Interessenten/Mieter gehen.

Gemeinsam mehr erreichen
Vereinen Sie Marketingaktivitäten und Wissen mit Ihrem Vertrieb und übergeben Sie heiße Leads zum richtigen Zeitpunkt an Ihren Vertrieb. Nutzen Sie die Auswertungsmöglichkeiten von Dynamics 365 for Marketing und erarbeiten Sie eine ganzheitliche Customer Journey.
Steigern Sie Cross- und Upselling Ihrer Produkte durch informative Inhalte auf unterschiedlichen Kanälen – direkt an Ihre Kunden. Koordinieren und organisieren Sie standardisierte oder einmalige Kampagnenabläufe und kreieren Sie ein unvergessliches Unternehmensevent.

Genau ins Schwarze
Erhalten Sie wertvolles Feedback zu Ihren Marketingaktionen von Ihren Zielgruppen zur Verbesserung Ihrer Inhalte und Aktivitäten über Social Media-Interaktionen und Umfragen. Somit treffen Sie mit Ihrem Inhalt genau ins Schwarze.

Für Ihren Sales

Schneller zum Abschluss

Werden Sie mit den ver­triebs­unter­stützenden Funktionen von Dynamics 365 for Sales noch produktiver und er­höhen Sie so Ihre Schlag­zahl. Ent­ledigen Sie sich von zeit­auf­wendigen Auf­gaben in Koor­dination und Organi­sation und kommen Sie so schneller an Ihren Ab­schluss. Mit Hilfe der immo­bilien­spezifischen Pro­zesse von for.REALESTATE arbeitet Ihr Ver­triebs­team fokussiert an Ihren Chancen und führt Ihre Mit­arbeiter in der Zusammen­arbeit mit Ihren Kunden in gewohnter Qualität. Durch eine über­greifende Kontakt­historie ver­gessen Sie nie einen Kunden und Ihre Chance neues Potential zu ent­falten.

Für Ihren Service

Ganz nah an Ihren Mietern und Kunden entlang Ihres Objekts.

Mit Dynamics 365 for Service sind Sie über unter­schiedliche Kommunikations­kanale für Ihre Mieter und Kunden da. Mit dem ein­ge­bauten Ticketing-System er­fassen und strukturieren Sie zu jedem Mieter/Kunden alle Mängel- und Beschwerde­an­fragen. Damit können Sie Ihrem Mieter in Ver­bindung Ihrer Immobilie sofort die richtige Service-Leistung zukommen lassen und diese ggfs. in Ihrem ERP-System be­auf­tragen. In diesem Zusammen­hang sind Sie auch im Property Management immer im Bilde und wissen, was vor Ort vor sich geht. Durch die Möglich­keit ver­tragliche Verein­barungen zu hinter­legen können Sie den Lösungs­grad der An­frage steigern und die Kunden­zufrieden­heit er­höhen.

Stetige Ver­besserung Ihrer Service­leistungen

Optimieren Sie Ihre Service­arbeit durch Ab­leitung ver­besserter Maß­nahmen durch das Feed­back Ihrer Mieter/Kunden und Aus­wertungen der Anfrage­prozesse/­Aktivitäten. Nutzen Sie die Möglich­keiten Ihrer Service-­Mitarbeiter durch Auf­teilung unter­schiedlichster Auf­gaben zur Er­reichung eines gemein­samen Zieles – mit Ihren Kunden einen langen gemein­samen Weg zu gehen.

Share with pride, copy with delight

Machen Sie Ihre Mit­arbeiter durch Ihre eigene Wissens­daten­bank zu Wissens­arbeitern und steigern Sie so die Kunden­zufrieden­heit gegen­über Ihrem Beschwerde-/­Mängel­management. Lernen Sie so von Ihren Mietern/­Kunden den perfekten Um­gang bei wieder­kehrenden Anfragen. Zur schnelleren Ein­arbeitung neuer Kollegen können auch „best-practice“ Pfade in Dynamics 365 for Service hinter­legt werden, um das On-Boarding zu ver­kürzen.

Für Ihr Marketing


Sprechen Sie die Sprache Ihrer Interes­senten

Bespielen Sie Ihre Interes­senten und Mieter durch multi-Channel Marketing mit den richtigen Infor­mationen auf der richtigen Platt­form an. Senden Sie Informationen an Mieter­gruppen aus einem Objekt oder ver­senden Sie Informations­material an aus­ge­wählte Interes­senten mit wenigen Klicks. Er­stellen Sie für Ihre Ziel­gruppen indivi­duelle Action-Pläne mit konfigurier­baren Inhalten und Vor­lagen damit Ihre Infor­mationen zum richtigen Zeit­punkt an Ihre Interes­senten/­Mieter gehen.

Gemeinsam mehr erreichen

Ver­einen Sie Marketing­aktivitäten und Wissen mit Ihrem Ver­trieb und übergeben Sie heiße Leads zum richtigen Zeit­punkt an Ihren Vertrieb. Nutzen Sie die Aus­wertungs­möglichkeiten von Dynamics 365 for Marketing und er­arbeiten Sie eine ganz­heitliche Customer Journey.
Steigern Sie Cross- und Up­selling Ihrer Produkte mit interes­santem und rele­vantem Inhalt an Ihre Mieter/Kunden. Koordi­nieren und organisieren Sie standardi­sierte oder ein­malige Kampagnen­ab­läufe und kreieren Sie ein un­ver­gessliches Unternehmens­event.

Genau ins Schwarze

Er­halten Sie wert­volles Feed­back zu Ihren Marketing­aktionen von Ihren Ziel­gruppen zur Ver­besserung Ihrer In­halte und Aktivitäten über Social Media-Inter­aktionen und Um­fragen. Somit treffen Sie mit Ihrem In­halt genau ins Schwarze.

Weitere Features

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie einen Ein­blick in Dynamics 365 for Sales wünschen um alle Features kennen zu lernen.

Vorausschauender Vertrieb

Kontext­be­zogene, ein­ge­bettete Ein­blicke aus Dynamics 365 for Customer Engagement unter­stützen Ihre Verkäufer bei der stetigen Weiter­ent­wicklung der Kunden­be­ziehungen. Wer mehr über seine Kunden weiß, ist bei seiner täglichen Arbeit effek­tiver: Dazu gehört das Wissen, welche Infor­mationen dazu führen, dass ein Ab­schluss zu­stande kommt. Aber beispiels­weise auch, wie lange ein Vermittlungs­prozess dauert. Durch passende Ver­mittlungs- und Service-Prozesse liefert Customer Engagement die Basis konti­nuierlicher Analyse und Opti­mierung Ihrer Kunden­be­ziehung.

Individuelle Ansichten für schnellere Bearbeitung

Ver­bessern Sie die Verkaufs­effizienz, indem Sie Ihren Ver­käufern eine um­fassende Über­sicht über die Flächen, Objekte, und alle dazu­ge­hörigen Akteure bereit­stellen. Durch intelligente Prozesse werden ge­eignete Interes­senten, Objekte und Flächen ange­zeigt. Aus­laufende Ver­träge werden recht­zeitig erkannt und die Leer­stands­quote wird ver­ringert.

Zielgerichtete Kommunikation

Aktive Kommuni­kation ist am leben­digen Immobilien­markt ein wichtiger Wett­bewerbs­vor­teil. Ihre Ver­käufer sehen alle rele­vanten Infor­mationen über Ihre Kunden auf einen Blick: Ange­fangen von der ersten E-Mail, ge­planten Besichtigungs­terminen, Vertrags­ab­schlüsse bis hin zu Schadens­meldungen an den je­weiligen Objekten.

Transparenz und Einblicke aus Reportings

Nutzen Sie alle vor­handenen Daten und er­stellen Sie wert­volle Reportings. In Dash­boards aggregieren Sie die ge­wünschten Informationen und erhalten Echtzeit­aus­wertungen mit inter­aktiven Drill-Down-Funktionen, aus­sagekräftige Statistiken sowie weitere Reports im ge­samten Ver­marktungs- und Verwaltungs­prozess.

Schnelle Anpassungsmöglichkeiten

Dynamics 365 for Customer Engagement bietet eine ein­fache und schnelle An­pass­bar­keit der An­wendungen auf Ihre An­forderungen. Prozesse können zusammen­ge­führt, modi­fiziert und er­weitert werden, je nach Ihrem aktu­ellen und zu­künftigen Be­darf.

Verkauf und Service

Alle Kunden­­inter­aktionen können ver­­folgt werden, da­durch er­halten Sie wert­­volle Ein­­sichten um Upsell-, Cross-Sell- und Er­neuerungs­­ver­­kaufs­chancen inner­­halb des ge­­samten Vertriebs­­zyklus zu nutzen.

Arbeits­­er­­leichterung für Ihren Sales
Durch be­­schleunigte Ver­­fahren, vom An­­ge­­bot bis zur Be­­zahlung, kosten administra­tive Auf­­gaben weniger Zeit. Allein in Out­look können Sie schnell auf ver­­triebs­­­be­­zogene An­­fragen rea­­gieren, Service­­an­­forderungen ver­­walten und selbst Zahlungen ver­­arbeiten.

Ihr Service über­­zeugt Kunden
Damit „nichts durch­­rutscht“ haben Sie in for.REALESTATE einen um­­fassen­den Über­­blick über Service­­auf­­gaben, Work­loads und Mit­­arbeiter­­qualifi­­kationen. Damit nutzen Sie alle Ressourcen effizient und lösen An­­fragen schneller.

Viele weitere Funktionen

Als marktführende CRM-Software bietet Microsoft mit Dynamics 365 for Customer Engagement viele weitere Tools, die Ihnen helfen die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken. Sie bestimmen welche davon Sie wie nutzen wollen. Auf Nachfrage geben wir Ihnen gerne einen detaillierten Einblick in weitere Funktionen und Best Practices.

Hochwertiges CRM.

for.REALESTATE basiert auf der CRM-Lösung Dynamics 365 Customer Engagement von Microsoft (ehemals Microsoft Dynamics CRM). Dahinter steckt ein hochintelligentes, zukunftssicheres CRM-System. Schon seit Jahren gilt Microsoft auch in diesem Bereich als technologieführendes Unternehmen, durch die Entwicklung von Funktionalitäten, die stets am Puls der Zeit sind.

Umfangreiche CRM-Funktionen

Mit for.REALESTATE er­halten Sie keine kleine Adress­ver­waltung, die um ein paar Er­weiterungen er­gänzt wurde. Vielmehr bieten wir Ihnen eine naht­lose Inte­gration aller CRM-Funkti­onen in Ihren Arbeits­all­tag in der Immobilien­wirtschaft:

  • Aussagekräftige Berichte in Excel oder PowerBI
  • Individuelle Vertragsvorlagen direkt vom CRM in Word erstellen
  • Erhalten Sie wichtige Informationen durch nur einen Klick aus Ihrem Outlook

Selbst­ver­ständlich er­halten Sie alle Infor­mationen und den komp­letten Arbeits­um­fang auch auf Ihren mobilen End­ge­räten – her­steller­un­ab­hängig.

Geht nicht, gibt´s nicht!

Als Microsoft Partner ent­wickeln wir direkt in Dynamics 365 for Customer Engagement für Sie. Das be­deutet, Sie er­halten alle tollen Features aus dem CRM, sowie alle wichtigen und nötigen Funkti­onen für Ihren bis­herigen Arbeits­all­tag als Immo­bilien- und Objekt­ver­walter.

Ihre optimale Lösung.

Dynamics 365 for Customer Engagement ist eine der drei Säulen, auf denen wir for.REALESTATE als Lösung aufbauen.

for.REALESTATE

Ihre Objekte

 for.REALESTATE ergänzt Ihre Immobilienwirtschaft nicht um ein CRM, sondern enthält alle Werkzeuge für Ihre tägliche Arbeit. Objekt­ver­waltung, Flächen, Exposés, u.v.m. – hier erfahren Sie mehr über die wichtigsten Features für Ihre Objekte. 

Ihre Vorgaben

Unser Projekt

Wie Ihre Lösungen letzt­­­endlich aus­­­sehen soll, be­­­stimmen natürlich Sie. Wir passen for.REALESTATE Ihren An­­­forder­ungen gemäß an und bauen eine individu­elle Lösung, die best­­­möglich auf den Arbeits­­altag Ihres Unter­nehmens zu­­ge­­schnitten ist.

Lernen Sie for.REALESTATE kennen.

Sie haben Interesse, detail­liertere Ein­blicke in die Soft­ware zu er­halten? In einem per­sön­lichen Treffen zeigen wir Ihnen gerne, was for.REALESTATE für Sie leiste kann. Wenn Sie wünschen präsen­tieren wir for.REALESTATE auch via Webinar.

Wenn Sie Fragen haben, oder an einer Soft­ware­vor­stellung (per­sönlich oder Webi­nar) interessiert sind, helfen wir gerne weiter.

Phone: +49 (7243) 947 38 – 65

Schicken Sie uns eine Nachricht.

AGB

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